Zweisprachige Telefonansage – erst Deutsch, dann Englisch
Ihre Kunden sitzen nicht alle in Deutschland. Eine zweisprachige Ansage nimmt beide mit: deutscher Teil, kurzer Übergang, englischer Teil – alles in einer Aufnahme, ohne Tastendruck und ohne Umbau der Telefonanlage. Studio oder KI, seit 2003.
Ein englischer Anrufer, eine deutsche Ansage. Und er legt auf.
Wer international arbeitet, bekommt Anrufe aus dem Ausland – von Lieferanten, Kunden, Partnern. Trifft ein englischsprachiger Anrufer auf eine rein deutsche Ansage, versteht er weder die Öffnungszeiten noch die Bitte um eine Nachricht. Im besten Fall legt er auf und schreibt eine E-Mail. Im schlechteren ruft er beim Wettbewerber an.
Die zweisprachige Ansage löst das ohne technischen Aufwand: Sie ersetzen eine Audiodatei, mehr nicht. Keine zweite Rufnummer, keine Sprachauswahl im Menü, keine Änderung an der Anlage.
Wann sich zwei Sprachen lohnen
Export & Zulieferer: Anrufe aus dem europäischen Ausland
Kanzleien: internationale Mandanten
Hotels & Tourismus: Gäste aus aller Welt
Onlineshops: Versand über die Grenze hinaus
Messen & Events: zeitweise hoher Auslandsanteil
So ist eine zweisprachige Ansage aufgebaut. Drei Teile, eine Aufnahme.
1. Deutscher Teil
Begrüßung, Firmenname und die Kernbotschaft – Öffnungszeiten, Abwesenheit oder Rückrufbitte. Kurz halten: Was hier zu lang wird, verzögert den englischen Teil.
2. Übergang
Ein Satz genügt: „This message will be repeated in English." Der englischsprachige Anrufer weiß damit sofort, dass er dranbleiben soll – und legt nicht auf.
3. Englischer Teil
Dieselbe Botschaft auf Englisch – gesprochen vom selben Sprecher oder von einem Native Speaker. Bei zwei Stimmen wird der Wechsel für den Anrufer besonders klar.
So klingt das in der Praxis. Echte Ansagen aus unserem Studio.
Sechs zweisprachige Produktionen – klicken Sie auf Play.
Mustertext für Ihre zweisprachige Ansage. Einsetzbar oder als Vorlage.
Außerhalb der Geschäftszeiten
„Herzlich willkommen bei [Firmenname]. Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr. Hinterlassen Sie uns gern eine Nachricht – wir rufen zurück. This message will be repeated in English.“
„Welcome to [company name]. You have reached us outside our business hours. We are available Monday to Friday, 8 a.m. to 5 p.m. Please leave a message and we will call you back. Thank you for calling.“
Drei Hinweise aus der Praxis
Firmenname nicht übersetzen. Er bleibt in beiden Teilen gleich.
Uhrzeiten anpassen. „17 Uhr" wird zu „5 p.m.", nicht zu „17 o'clock".
Zeitzone nennen, wenn Anrufer aus Übersee kommen: „Central European Time".
Text passt? Direkt produzieren lassen.
Nicht nur Englisch. Muttersprachler für zehn Sprachen.
Englisch · Französisch · Italienisch · Spanisch · Niederländisch · Polnisch · Russisch · Türkisch · Kroatisch
Häufige Fragen. Kurz beantwortet.
Was kostet eine zweisprachige Ansage?
+Alle Angebote finden Sie in unserer Preisliste unter /preise. Einmalpreis, kein Abo. Da beide Sprachteile in einer Aufnahme liegen, zählt die Gesamtlänge — kalkulieren Sie etwa das Doppelte einer einsprachigen Ansage.
Wie läuft eine zweisprachige Ansage ab?
+Zuerst der deutsche Teil, dann der englische — in einer einzigen Aufnahme. Der Anrufer hört beides nacheinander, ohne etwas auswählen zu müssen. Ein kurzer Übergangssatz wie „This message will be repeated in English" macht klar, dass es weitergeht.
Braucht es dafür zwei Sprecher?
+Nein. Viele unserer Sprecher sprechen beide Teile selbst. Für akzentfreies Englisch setzen wir auf Wunsch einen Native Speaker ein — dann hören Sie zwei Stimmen in einer Ansage. Beides ist in den Hörproben unten zu hören.
Wie lang darf eine zweisprachige Ansage sein?
+Sie ist naturgemäß etwa doppelt so lang wie eine einsprachige. Halten Sie deshalb den deutschen Teil knapp, damit der englische nicht erst nach einer Minute kommt. Als Faustregel: je Sprache nicht mehr als 20 bis 25 Sekunden.
Ist eine Sprachauswahl per Tastendruck nicht besser?
+Bei hohem internationalem Anteil ja — dann führt eine automatische Vermittlung mit Sprachauswahl schneller ans Ziel. Bei wenigen englischsprachigen Anrufern ist die zweisprachige Ansage einfacher, günstiger und braucht keine Anlagenkonfiguration.
Geht das auch mit anderen Sprachen?
+Ja. Neben Englisch produzieren wir unter anderem Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch und Türkisch — jeweils mit Muttersprachlern.