Künstliche Intelligenz optimiert Telefonansagen

Künstliche Intelligenz auf Ihrem Anrufbeantworter

Dass eine gut gestaltete Telefonansage dazu beitragen kann, Professionalität, Erreichbarkeit und die Effizienz eines Unternehmens zu verbessern, ist schon lange kein Geheimnis mehr. Doch selbst bei der am besten formulierten Telefonansage kann es geschehen, dass diese durch minderwertige Aufnahmen an Qualität und somit an Professionalität verliert. Und eben diese Professionalität ist von obligatorischer Bedeutung, wenn es darum geht, Vertrauen aufzubauen und somit neue Kunden zu gewinnen oder bestehende Klienten zu erhalten. Denn Kundenzufriedenheit ist für den Erfolg eines Unternehmens besonders wichtig. Im Endeffekt geht es nicht lediglich darum, was gesagt wird, sondern auch darum, wie es gesagt wird.

Nicht nur das "was", auch das "wie" zählt

Obwohl wir in allen Ländern die wahrscheinlich besten Sprecher für die jeweilige Sprache buchen, um die bestmögliche Leistung generieren zu können, kann es immer passieren, dass die Technik vor Ort qualitativ minderwertig ist. Wenn dies der Fall ist, war es bis zum jetzigen Zeitpunkt schlicht weg unmöglich, daraus eine qualitativ hochwertige Telefonansage zu kreieren und unsere gewohnte Qualität zu liefern.

Beispiel Optimierung mit KI

Künstliche Intelligenz für Sprachaufnahmen

Doch selbstverständlich haben wir eine Lösung für dieses Problem gefunden. Mit der Hilfe von künstlicher Intelligenz ist es uns nun möglich, selbst aus den minderwertigsten Aufnahmen das Beste herauszuholen. Die KI besitzt unterschiedliche Techniken sowie Werkzeuge, welche beispielsweise unerwünschte Störgeräusche, wie Rauschen oder Brummen, reduzieren kann, sodass die Ansage bereinigt und somit verbessert wird. Außerdem gelingt es der künstlichen Intelligenz, laute sowie leise Stellen des Audio-Signals auszugleichen, sodass dies insgesamt zu einem ausgeglichenen Klang führt und ein besseres Klangbild entsteht. Und falls Sie sich selbst davon überzeugen möchten, können Sie einfach die Beispiel-Audios miteinander vergleichen und Sie werden feststellen, dass hier ein qualitativ starker Unterschied zu hören ist.

Folglich wird dementsprechend deutlich, dass nicht lediglich die Formulierungen sowie die Sprecher eine obligatorische Rolle bei dem Erfolg einer Telefonansage spielen, auch die Audioqualität sollte nicht vernachlässigt werden.