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Zugegeben, das ist etwas überspitzt, bringt die Sache aber auf den Punkt. Professionelle Texte sind das A&O einer Telefonansage und sollten auch von Profis erstellt werden. Denn nicht alles, was sich geschrieben prima liest, klingt auch gesprochen gut. Ein gutes Beispiel sind Schachtelsätze. In geschriebenen Texten kein Problem, gesprochen aber fast unmöglich durch Ihre Anrufer zu verstehen.
Ihr Anrufer kann nicht einfach nochmals wie bei einer Zeitung einen Satz von vorne lesen. Er hat nur eine Chance, ihn zu hören und zu begreifen. Daher ist es umso wichtiger, dass Telefonansagen direkt auf den Punkt kommen. Aber nun einfach alle Höflichkeitsformeln weglassen, damit es kurz bleibt? Gerade hier liegt die Kunst: So kurz wie möglich, so lange wie nötig.
Unser Team setzt sich zusammen aus erfahrenen Medienschaffenden. Wir wissen genau, wie Formulierungen sein müssen, damit die Ansagen ins Ohr gehen und im Kopf bleiben. Die ideale Telefonansage ist so kurz wie möglich, aber so lange wie nötig.
Professionelle Routingkonzepte gehen Hand in Hand mit professionellen Texten. Denn um direkt mit der richtigen Abteilung verbunden zu werden, muss Ihr Anrufer natürlich auf Anhieb verstehen, worum es geht - und was er zu tun hat. Wir finden gerne für Sie die richtigen Worte.
Zu den RoutingkonzeptenAuch bei bestehenden Ansagen lohnt es sich, nochmals einen Blick auf den Text zu werden. Oft reicht es, eine kleine Formulierung anzupassen ... und schon klingt die komplette Ansage gleich runder. Optimierte Ansagetexte klingen nicht nur gut, sie haben auch noch einen ganz praktischen Nutzen: Sie bleiben im Ohr. Denn was nutzt Ihnen eine professionelle Telefonansage mit der schönsten Stimme und der melodischsten Wartemusik, wenn Ihr Anrufer am Ende gar nicht weiß, worum es in der Ansage ging.
Experten für den ersten Eindruck seit 2003.
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