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Für OnlineshopsTelefonansagen & Anrufbeantworter Ansagen

Für Onlineshops: Telefonansagen & Anrufbeantworter Ansagen

Telefon Ansagen für Onlineshops

Wer denkt, Onlineshops kommen ohne Telefon aus, der irrt. Auch Onlineshops benötigen zusätzlich Telefone für den Kundenkontakt. Nur online mittels Webseite und mittels E-Mail funktioniert nichts. Kunden haben des Öfteren das Problem, das Sie etwas bestellen und dann ist das Produkt doch nicht nach Ihren Vorstellungen, Kleidungsstücke werden zu groß oder zu klein eingekauft oder sind beim Probieren dann doch nicht nach deren Vorstellungen.

Anrufbeantworter Ansagen für Onlineshops

Bei fast allen Produkten gibt es immer wieder etwas nachzufragen oder es treten Unklarheiten auf. Auch kann es vorkommen, dass ein geliefertes Produkt durch den Transport nicht in betrieb genommen werden kann, nicht funktioniert oder gar beschädigt wurde. In all diesen Fällen ist es einfach einfacher, das Telefon zu benutzen, um schnell und direkt mit einem Ansprechpartner das Problem oder die Situation zu klären. Gerade im Bereich Onlinehandel kann zwischen dem Shoppen auf der Webseite und dem Zeitpunkt der endgültigen Lieferung einiges passieren, was nicht vorhersehbar ist. In erster Linie ist gerade durch die Möglichkeit solcher Situationen eine telefonische Kontaktaufnahme mehr als nur wichtig. Dadurch ist es für den E-Commerce sehr wichtig, seine Kunden auch über das Telefon vorzüglich zu betreuen. Unangenehme Situationen können mittels Telefons einfacher und rascher erledigt werden.

Beispiele von Telefonansagen für Onlineshops

Hören Sie sich einfach unsere fertigen Ansagen an. Mithilfe der Filter können Sie nach verschiedenen Kriterien selektieren - oder ganz oben auf der Seite die Suchfunktion nutzen. Jede Ansage können Sie als Grundlage für Ihre eigene Telefonansage nutzen, klicken Sie einfach auf "Details". Möchten Sie unseren Telefonansagen-Generator ohne Vorlage benutzen, wählen Sie in der ersten Kachel einfach "starten".

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Ohne Vorlage starten

Alle Muster, die Sie in unserem Shop finden, können Sie individuell an Ihre Wünsche anpassen. Möchten Sie keine bereits fertige Produktion als Vorlage nutzen, starten Sie unseren Konfigurator hier ohne Vorgaben.

UnserTipp
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Kunde{{item.data.title}}
Anlass{{item.data.event}}
Branche{{item.data.branch}}
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Vorlagen für Anrufbeantworter: Telefonansagen für Onlineshops

Hier finden Sie unsere Beispieltexte für Onlineshops. Alle diese Vorlagen können Sie gerne nutzen und auch beliebig abändern. Tipp: Ein Klick auf den Konfigurator-Button lädt die Ansage als Vorlage direkt in unser Bestellformular. Dort können Sie den Text dann noch anpassen.

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Begrüßung Onlineshop

Willkommen bei Mustershop, Ihrem Partner rund um XXX. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns anrufen. In Kürze sind wir persönlich für Sie da. Bitte haben Sie kurz Geduld und legen Sie nicht auf. Um Ihr Anliegen einordnen zu können, wählen Sie bitte aus den folgenden Optionen. Wählen Sie die 1 zum Thema Versand, die 2 für Fragen zu einer bestehenden Bestellung oder Lieferung, die 3 für eine neue Bestellung oder die 4 für weitere Anliegen.

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Mustertext Begrüßung Onlineshop

Muster, herzlich willkommen. Es ist sehr schön, dass Sie uns heute anrufen. Durch ein erhöhtes Anrufaufkommen sind momentan alle Leitungen belegt. Legen Sie nicht auf, wir sind gleich für Sie da. Unsere Rabattaktion von xx.xx. bis zum xx.xx. ist eventuell interessant für Sie. In diesem Zeitraum sind alle Artikel aus der Kategorie x bis zu xx% reduziert.

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Textvorlage Warteschleife Onlineshop

Hallo und herzlich willkommen bei Muster. Vielen Dank, dass Sie uns anrufen. Bedauerlicherweise sind im Moment alle Leitungen besetzt. Bitte haben Sie etwas Geduld und wir sind in Kürze persönlich für Sie da. Benötigen Sie technischen Support, dann wählen Sie bitte die Nummer xxxxxxx-xxxxx. Sie werden direkt mit einem erfahrenen Experten verbunden, der sich Ihrem Problem annimmt. Ansonsten bleiben Sie einfach in der Leitung.

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Musterbeispiel Onlineshop Warteschleife

Herzlich willkommen bei Muster. Wir danken für Ihren Anruf und möchten Sie bitten, kurz Geduld zu haben. In kürzester Zeit stehen wir Ihnen zur Verfügung. Wussten Sie, dass wir wöchentlich wechselnde Angebote und Sonderabverkäufe haben? Sehen Sie bitte regelmäßig auf unserer Webseite vorbei und sichern Sie sich die entsprechenden Rabattcodes.

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Mustertext Onlineshop Erreichbarkeit

Hallo und herzlich willkommen bei Muster. Das Büro ist momentan leider nicht besetzt. Wir sind jedoch unter der Notdienstnummer xxxxx-xxxxx für technischen Support oder dringende Anliegen 7 Tage die Woche, 24 Stunden für Sie erreichbar.

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Textbeispiel Onlineshop Erreichbarkeit

Willkommen bei Muster. Wir freuen uns über jeden Anruf, leider sind wir momentan nicht erreichbar. Unsere Bürozeiten sind Montag bis Samstag von 8:00 Uhr bis 22 Uhr. Bei Problemen oder Notfällen kontaktieren Sie uns bitte über den Servicechat auf der Homepage. Dort wird Ihnen rund um die Uhr geholfen.

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AB Ansagen für Onlineshops

Telefonansagen & AB-Ansagen für Onlineshops

Zahlreiche Anrufgründe und eine Lösung

Hauptanrufgrund bei Onlineshops ist sicherlich der technische Support oder der Support im Allgemeinen. Hilfestellung bei Inbetriebnahme, Reinigung, Aufbau oder diversen Funktionen werden vom Kunden erwartet. Selbst wenn alle anderen Fragen sich eventuell über Rücksendeformulare oder per Mail klären lassen, ist ein guter Support ausschlaggebend für die Kundenbindung. Hiervon hängen Empfehlungen, Bewertungen und weitere Käufe durch den jeweiligen Kunden ab. Nur wer sich gut betreut fühlt, kommt auch wieder und bleibt dem Onlineshop treu.

Nicht nur Probleme kommen in den Kundenanrufen, sondern auch positive Dinge, etwa eine Danksagung für die schnelle Lieferung, das exzellente Service oder die gute Beratung. Kunden schätzen und lieben den persönlichen Kontakt und die Beratung. Darum sind das Telefon und professionelle Telefonansagen auch im E-Commerce außerordentlich wichtig und dürfen nicht vergessen oder vernachlässigt werden.

Die Nutzer des Internets wollen schnell zum Erfolg kommen. Das gilt auch für das Telefon, keine langen Wartezeiten, alles in Sekunden erledigen. Gerade bei Onlineshops und deren Hotline muss alles reibungslos funktionieren und das 24 Stunden 7 Tage die Woche. Außerordentliche Beratung, schnelle, einfache Lösungen bei Problemen von Käufern und reibungsloser Verkauf im generellen sind umsatzfördernd. Einfache und flüssige Texte bieten Information für die immer stressgeplagten Kunden. Professionelle Telefonansagen sind hier die beste Lösung.

Professionelle Telefonansagen entlasten Sie und die Zufriedenheit der Kunden wird gesteigert

Onlineshopping ist aktueller denn je, doch der Griff zum Telefon ist für die meisten Kunden das Kommunikationsmittel Nummer 1. Mittlerweile hat fast jeder Onlineshop eine Hotline und ist für seine Kunden 24 Stunden täglich erreichbar. Durch das Bedürfnis der Kunden für persönliche Beratung und Betreuung ist auch im E-Commerce der telefonische Service am Kunden sehr wichtig. Mit einer Telefonansage können Sie in den Zeiten eines hohen Anrufaufkommens den internen Support entlasten und die Kunden mittels Ansagen informieren. In diesen Telefonansagen können Preisreduzierungen, besondere Aktionen oder Produkte ganz nebenbei gut beworben werden.

Kunden greifen oft zum Hörer, um Fragen zu stellen oder ihrem Unmut Luft zu machen. Manchmal bieten die Webshops auch einfach nicht den passenden Lösungsansatz für ein Kundenanliegen. Es bedarf einfach eines persönlichen Gesprächs. Wird in solchen Fällen das Telefonat nicht angenommen, könnten Anrufer verstimmt reagieren. Da die Kundenbindung und die Zufriedenheit stets aufrechterhalten werden müssen, sind professionelle Ansagen unabdinglich. Sie steigern nicht nur die Seriosität eines Unternehmens, sie beantworten gleichzeitig häufig gestellte Fragen und vermitteln dem Kunden das Gefühl, gehört zu werden. Trotz des Internetzeitalters ziehen viele Kunden den persönlichen Kontakt vor und möchten von einem echten Menschen betreut werden.

Durch eine professionelle Telefonansage wird dem Kunden das Gefühl gegeben, dass immer jemand da ist und alle Anliegen persönlich geklärt werden können. Im E-Commerce wie im Handel generell geht ebenfalls nichts ohne Telefon und einer guten Telefonansage, die Kunden zufriedenstellt.

Kundenbewertungen

Das freut uns: Unsere Kunden bewerten Telefonansagen für Onlineshops im Schnitt mit {{val}} von maximal 5 möglichen Sternen (basierend auf {{ratings}} Rezensionen).

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