Für OnlineshopsTelefonansagen & Anrufbeantworter Ansagen

Zahlreiche Anrufgründe und eine Lösung

Hauptanrufgrund bei Onlineshops ist sicherlich der technische Support oder der Support im Allgemeinen. Hilfestellung bei Inbetriebnahme, Reinigung, Aufbau oder diversen Funktionen werden vom Kunden erwartet. Selbst wenn alle anderen Fragen sich eventuell über Rücksendeformulare oder per Mail klären lassen, ist ein guter Support ausschlaggebend für die Kundenbindung. Hiervon hängen Empfehlungen, Bewertungen und weitere Käufe durch den jeweiligen Kunden ab. Nur wer sich gut betreut fühlt, kommt auch wieder und bleibt dem Onlineshop treu.

Nicht nur Probleme kommen in den Kundenanrufen, sondern auch positive Dinge, etwa eine Danksagung für die schnelle Lieferung, das exzellente Service oder die gute Beratung. Kunden schätzen und lieben den persönlichen Kontakt und die Beratung. Darum sind das Telefon und professionelle Telefonansagen auch im E-Commerce außerordentlich wichtig und dürfen nicht vergessen oder vernachlässigt werden.

Die Nutzer des Internets wollen schnell zum Erfolg kommen. Das gilt auch für das Telefon, keine langen Wartezeiten, alles in Sekunden erledigen. Gerade bei Onlineshops und deren Hotline muss alles reibungslos funktionieren und das 24 Stunden 7 Tage die Woche. Außerordentliche Beratung, schnelle, einfache Lösungen bei Problemen von Käufern und reibungsloser Verkauf im generellen sind umsatzfördernd. Einfache und flüssige Texte bieten Information für die immer stressgeplagten Kunden. Professionelle Telefonansagen sind hier die beste Lösung.

Professionelle Telefonansagen entlasten Sie und die Zufriedenheit der Kunden wird gesteigert

Onlineshopping ist aktueller denn je, doch der Griff zum Telefon ist für die meisten Kunden das Kommunikationsmittel Nummer 1. Mittlerweile hat fast jeder Onlineshop eine Hotline und ist für seine Kunden 24 Stunden täglich erreichbar. Durch das Bedürfnis der Kunden für persönliche Beratung und Betreuung ist auch im E-Commerce der telefonische Service am Kunden sehr wichtig. Mit einer Telefonansage können Sie in den Zeiten eines hohen Anrufaufkommens den internen Support entlasten und die Kunden mittels Ansagen informieren. In diesen Telefonansagen können Preisreduzierungen, besondere Aktionen oder Produkte ganz nebenbei gut beworben werden.

Kunden greifen oft zum Hörer, um Fragen zu stellen oder ihrem Unmut Luft zu machen. Manchmal bieten die Webshops auch einfach nicht den passenden Lösungsansatz für ein Kundenanliegen. Es bedarf einfach eines persönlichen Gesprächs. Wird in solchen Fällen das Telefonat nicht angenommen, könnten Anrufer verstimmt reagieren. Da die Kundenbindung und die Zufriedenheit stets aufrechterhalten werden müssen, sind professionelle Ansagen unabdinglich. Sie steigern nicht nur die Seriosität eines Unternehmens, sie beantworten gleichzeitig häufig gestellte Fragen und vermitteln dem Kunden das Gefühl, gehört zu werden. Trotz des Internetzeitalters ziehen viele Kunden den persönlichen Kontakt vor und möchten von einem echten Menschen betreut werden.

Durch eine professionelle Telefonansage wird dem Kunden das Gefühl gegeben, dass immer jemand da ist und alle Anliegen persönlich geklärt werden können. Im E-Commerce wie im Handel generell geht ebenfalls nichts ohne Telefon und einer guten Telefonansage, die Kunden zufriedenstellt.