Ansage vor Melden & Automatische ZentraleBegrüßen Sie Ihre Anrufer, sympathisch & automatisch.

Die perfekte Begrüßungsansage

Eine automatische Begrüßungsansage ist das Erste, was ein Anrufer hört, wenn er bei Ihnen anruft. Nicht selten ist es generell überhaupt das erste Mal, dass er Ihr Unternehmen akustisch wahrnimmt. Und diese Wahrnehmung vermittelt einen ersten Eindruck - da haben Sie keinen Einfluss darauf. Worauf Sie aber Einfluss haben ist, ob dieser Eindruck positiv oder negativ ist.

Die 3 häufigsten Fehler

• Die Ansage ist zu lange
• Die Ansage ist unpersönlich
• Die Ansage hat eine schlechte Qualität

Schritt für Schritt zur perfekten Begrüßungsansage

• Die richtigen Worte
  Alles beginnt mit dem perfekten Text: Nennen Sie Ihren Firmennamen, bedanken Sie sich für den Anruf und sagen sie, dass das Gespräch direkt verbunden wird. Unter derselben Nummer werden mehrere Firmen erreicht? Sagen Sie dem Anrufer, dass er trotzdem richtig ist. Aber bitte nun keine Liste von hunderten Unternehmen nennen ;) Dann lieber die Formulierung: Willkommen bei der XY Gruppe.
• Kurz und knackig
  Denken Sie daran: Bei den meisten Telefonanlagen läuft die Begrüßungsansage komplett durch bevor das Telefon das erste Mal klingelt und Sie die Chance haben, das Gespräch überhaupt entgegenzunehmen. Gerade, wenn ein Kunde öfter bei Ihnen anruft, ist es wichtig, dass die Ansage so kurz wie möglich ist.
• Das richtige Ziel
  Wenn Sie mit einer Automatischen Zentrale Anrufern die Möglichkeit geben, sich direkt an das passende Ziel verbinden zu lassen, dann stellen Sie sicher, dass die Auswahlmöglichkeiten passend und detailliert formuliert sind. Nichts ist ärgerlicher, als wenn der Anrufer nach dem Warteschleife mitgeteilt bekommt, dass er hier eigentlich falsch ist und eine andere Taste hätte drücken müssen.

Professionelle Begrüßungsansagen direkt aus dem Tonstudio

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