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Anrufbeantworter
Ein Anrufbeantworter nimmt Anrufe nach einer zuvor definierten Zeit entgegen und spielt eine Nachricht ab. Danach kann (je nach Konfiguration) eine Nachricht hinterlassen werden (Ansage & Aufzeichnung) – oder das Gespräch wird beendet (Ansagebetrieb). Im Gegensatz zu „herkömmlichen“ Anrufbeantwortern sind die Geräte, die wir Ihnen anbieten, auf den professionellen Einsatz ausgelegt. D.h. wir können diese Geräte vor Ort und aus der Ferne mit Ihren Ansagen bespielen, die Aufzeichnungsqualität ist wesentlich höher, die Anzahl der verfügbaren Ansagen größer – und der technische Komfort besser.

Produktkategorie „Anrufbeantworter“

Anrufbeantworteransage
Die Ansage, die der Anrufer hört, wenn der Anrufbeantworter das Gespräch entgegengenommen hat.Vgl. auch Telefonansage.

Demos „Anrufbeantworteransage“

Ansage vor Melden (AvM)
Eine Ansage vor Melden begrüßt den Anrufer automatisch – und stellt ihn danach in die Warteschleife. Hier bleibt er solange, bis Sie das Gespräch entgegennehmen, oder er an eine Timeoutansage weitergeleitet wird. Im Gegensatz zur Automatischen Zentrale ist hier das Vermittlungsziel immer für jeden Anrufer gleich. Meistens kann via Konfiguration entschieden werden, ob die Ansage vor Melden immer – oder nur im Besetztfall zum Einsatz kommt. Sofern die Telefonanlage diese Funktion nicht von Haus aus unterstützt, kann sie ggf. mit einem Callmanager nachgerüstet werden.

Demos „Ansage vor Melden“

Automatische Zentrale
Diese Ansage ist eine Sonderform der Ansage vor Melden. Im Gegensatz zur Ansage vor Melden ist hier das Vermittlungsziel nicht fix, sondern kann individuell durch den Anrufer ausgewählt werden („Drücken Sie die 1 um mit der Buchhaltung zu sprechen“).

Demos „Automatische Zentrale“

B

Callmanager
Sofern Ihre Anlage von Haus aus keine Ansage vor Melden bzw. Automatische Zentrale beherrscht, kann dies (unter bestimmten technischen Voraussetzungen) via Callmanager nachgerüstet werden. Ein Callmanager nimmt die Gespräche automatische entgegen – und kann diese (im Gegensatz zu einem Anrufbeantworter) auch automatisch weiterverbinden.

Produktkategorie „Callmanager“

D

Einspielservice
Bietet Ihr Telefonsystem keine Möglichkeit der direkten Einspielung Ihrer Ansage, kann dies (unter Einhaltung bestimmter technischer Voraussetzungen) direkt von unserem Studio aus geschehen. Dies ist grundsätzlich bei allen Systemen möglich, die Sie von extern zur Administration erreichen können (z.B. Handymailbox, T-Net-Box, etc.).

Produktkategorie „Einspielservice“

Externer Audioeingang
Verfügt Ihre Telefonanlage über keinen internen Speicherplatz für Wartemusik, so ist oft ein externer Audioeingang vorhanden, an den ein Audioabspielgerät (MusicOnHold 24) angeschlossen werden kann.

F

GEMA
Die Gesellschaft für musikalische Aufführungs- und mechanische Vervielfältigungsrechte(GEMA) ist die Vertretung der Kreativen. Sie sorgt dafür, dass die Künstler die Gelder erhalten, die durch die Aufführung ihrer Musik erwirtschaftet werden. Die Alternative zur Nutzung von Werken aus dem Repertoire der GEMA ist die Verwendung von Gemafreier Musik.

Demos „Gemafreie Musik “

Gemafreie Musik
Musik, für deren Nutzung keine GEMA anfällt. Stücke, die wir Ihnen anbieten, sind grundsätzlich gemafrei. Das bedeutet, dass mit der einmaligen Zahlung der Produktionkosten alle Lizenzgebühren abgegolten sind.

Demos „Gemafreie Musik “

H

I

J

K

L

Mailboxansage
Vom Prinzip wie eine Anrufbeantworteransage, jedoch eingespielt auf Ihr Handy (Einspielservice).

Music On Hold (MoH)
siehe Warteschleife

MusicOnHold 24
Hat Ihre Telefonanlage einen externen Audioeingang, so brauchen Sie ein Gerät, das in der Endlosschleife Ihre Warteschleife abspielt. Hier empfiehlt sich unser MusicOnHold 24. Im Gegensatz zu herkömmlichen MP3-Playern ist dieses Gerät für den Dauereinsatz an Telefonanlagen konzipiert – und kann in der Version II sogar automatisch Ihre Ansagen in beliebige Musikstücke mischen.

Produktkategorie „MusicOnHold 24“

N

O

P

Q

R

S

Telefonansage
siehe Arufbeantworteransage

Text vor Melden
siehe Ansage vor Melden

Timeoutansage
Diese Ansage kommt meistens in Verbindung mit einer Ansage vor Melden und einer Warteschleife zum Einsatz. Damit der Anrufer nicht unbegrenzt in der Warteschleife bleibt empfiehlt es sich, nach einer zuvor definierten Zeit eine Ansage einzuspielen, die ihm mitteilt, dass das Gespräch derzeit nicht entgegengenommen werden kann. Danach wird – je nach Konfiguration der Telefonanlage – die Verbindung entweder automatisch getrennt – oder er hat die Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen

U

V

Warteschleife
Eine Warteschleife überbrückt – wie der Name schon sagt – Wartezeit. Damit diese für den Anrufer subjektiv kürzer wird, ist es sinnvoll, neben abwechslungsreicher Musik auch informative Hinweise z.B. auf Sonderaktionen einzubauen. Auch ein regelmäßiges Update der Warteschleife (z.B. zur Jahreszeit passende Musik) ist ein gutes Mittel, um Anrufer bei Laune zu halten (Aktualisierungsoption). Die Warteschleife wird entweder direkt via Datei in die Telefonanlage geladen oder kann (sofern bestimmte technische Voraussetzungen erfüllt sind) mit unserem MusicOnHold 24 eingespielt werden.

Demos „Warteschleife“

X

Y

Z

Urheberrechtlich geschütztes Material.
Unveränderte Nutzung bei Nennung der Quelle "www.anrufbeantworter24.com" gestattet.