FAQ

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Wir erklären Ihnen alles,
was Sie wissen müssen.

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Ihnen ist etwas unklar? Kein Problem. Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen – und die passenden Antworten. Alternativ stehen wir Ihnen selbstverständlich auch gerne via Telefon oder Email zur Verfügung.

Generelle Fragen
  1. Gibt es Beschränkungen hinsichtlich der Länge der Ansage?
  2. Kann ich zwischen verschiedenen Sprechern wählen?
  3. Wie lange dauert die Produktion?
  4. Unterstützen Sie mich bei der Textgestaltung?
  5. Welche Kosten kommen für die Musik auf mich zu?
  6. Wer spricht meine Ansagen?
  7. Bieten Sie auch Fremdsprachen an?
  8. Gibt es Mengenrabatt?
  9. Erstellen Sie auch andere Produktionen als Ansagen & Co.?

Bezahlung
  1. Wie kann ich bezahlen?
  2. Erhalte ich eine Rechnung?

Nach Produktionsende
  1. Wie komme ich an meine fertigen Produktionen?
  2. In welchem Format werden die fertigen Ansagen geliefert?
  3. Kann ich die fertigen Produktionen auf CD erhalten?
  4. Wie bekomme ich die Ansage auf meinen Anrufbeantworter?
  5. Werden die Produktionen archiviert?
  6. Was passiert, wenn ich eine Änderung einer Produktion benötige?

Einspielservice
  1. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?
  2. Welche Daten benötigen Sie von mir?
  3. Wo finde ich meine Mailboxpin?

GENERELLE FRAGEN

1. Gibt es Beschränkungen hinsichtlich der Länge der Ansage?
Die Längen üblicher Ansagen sind mit unseren Preisen abgedeckt. Sollte ein Text einmal diese Länge überschreiten, melden wir uns bei Ihnen.

2. Kann ich zwischen verschiedenen Sprechern wählen?
Dies ist ohne Weiteres möglich. Im Bestellformular finden Sie hierzu eine Auswahlmöglichkeit.

3. Wie lange dauert die Produktion?
In der Regel können Sie damit rechnen, dass Sie Ihre Produktionen innerhalb einer Woche erhalten. Sollte es einmal schneller gehen müssen, so haben Sie die Möglichkeit, unseren 24-Stunden-Service in Anspruch zu nehmen. Diesen können Sie bei einer Bestellung als Option auswählen.

4. Unterstützen Sie mich bei der Textgestaltung?
Selbstverständlich – dies ist eine unserer kostenlosen Serviceleistungen. Wählen Sie im Bestellformular einfach den Punkt „Text überarbeiten“ aus.

5. Welche Kosten kommen für die Musik auf mich zu?
Alle unsere Ansagen werden (soweit nicht anders angegeben) mit gemafreier Musik produziert. Mit der Bezahlung des Produktionspreises sind alle Gebühren abgegolten – es kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu.

6. Wer spricht meine Ansagen?
Unsere Produktionen werden ausschließlich mit professionellen Sprechern erstellt. Alle Ansagen werden individuell eingesprochen – wir verwenden weder Textbausteine noch synthetische Sprachcomputer.

7. Bieten Sie auch Fremdsprachen an?
Prinzipiell produzieren wir Ansagen mit jeder auf der Welt gesprochenen Sprache. Hierbei greifen wir sowohl auf Muttersprachler, als auch auf Sprecher zurück, die die Sprache als Fremdsprache sprechen – ganz nach Ihrem Budget. Übrigens: Auf Wunsch übernehmen wir auch gerne die Übersetzung in die jeweilige Sprache.

8. Gibt es Mengenrabatt?
Sie benötigen mehr als eine Ansage? Kein Problem: Fragen Sie uns nach einem individuellen Angebot.

9. Erstellen Sie auch andere Produktionen als Ansagen & Co.?
Gerne erstellen wir auch im selben Stil wie Ihre Ansagen z.B. Intros für Homepages bzw. Präsentationen, Werbespots, etc. Sprechen Sie uns an!

Individuelles Angebot anfordern

BEZAHLUNG

1. Wie kann ich bezahlen?
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Ihrem ersten Auftrag um Vorkasse bitten müssen. Folgeaufträge können dann auch problemlos via Rechnung abgerechnet werden – für Behörden bieten wir diesen Service grundsätzlich an. Die Bezahlung erfolgt entweder via Überweisung oder online mit PayPal.

2. Erhalte ich eine Rechnung?
Selbstverständlich erhalten Sie eine Rechnung inkl. ausgewiesener Umsatzsteuer.

NACH PRODUKTIONSENDE

1. Wie komme ich an meine fertigen Produktionen?
Die fertigen Ansagen stellen wir Ihnen komfortabel auf unserem Audioserver zum Download bereit.

2. In welchem Format werden die fertigen Ansagen geliefert?
Üblicherweise erhalten Sie die Produktionen als Download (MP3) von unserem Audioserver. Sollten Sie jedoch andere Formate benötigen, so ist dies ohne Aufpreis möglich. Wählen Sie das gewünschte Format einfach im Bestellformular aus.

3. Kann ich die fertigen Produktionen auf CD erhalten?
Selbstverständlich erhalten Sie die Produktionen auf Wunsch auf CD (Audio-CD bzw. CD-ROM). Eine Auswahlmöglichkeit hierfür ist im Bestellformular vorgesehen.

4. Wie bekomme ich die Ansage auf meinen Anrufbeantworter?
Unter gewissen Voraussetzungen können wir dies direkt aus unserem Studio mit unserem Einspielservice erledigen. Funktioniert dies nicht, so gilt folgendes: Stellen Sie Ihren Anrufbeantworter ca. 15 - 20 cm neben einer Lautsprecherbox auf. Spielen Sie anschließend die Ansage über diesen Lautsprecher ab, während Sie gleichzeitig die Aufnahmefunktion Ihres Anrufbeantworters aktivieren. Genauere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Anrufbeantworters. Als Alternative bieten wir Ihnen professionelle Anrufbeantworter an, auf die wir die Ansage bereits bei der Auslieferung an Sie aufgespielt haben.

Produktkategorie „Anrufbeantworter“

5. Werden die Produktionen archiviert?
Alle unsere Produktionen werden für mindestens 3 Jahre archiviert. Sie können diese in dieser Zeit erneut kostenfrei bei uns anfordern.

6. Was passiert, wenn ich eine Änderung einer Produktion benötige?
Kein Problem: Es ist grundsätzlich möglich, bestehende Produktionen zu ändern. Hierbei greifen wir auf dieselbe Stimme und dieselbe Musik wie ursprünglich zurück – Ihre Kunden werden keinen Unterschied hören. Sollten Sie regelmäßige Updates benötigen (z.B. Wechsel Musik, Aktuelle Infos in der Warteschleife, etc.), bieten wir Ihnen unsere Aktualisierungsoption an.

EINSPIELSERVICE

1. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?
Prinzipiell funktioniert unser Einspielservice bei allen Telefonsystemen, die auch aus der Ferne administriert werden können (Handymailbox, T-Net-Box, etc.). Unter bestimmten Voraussetzungen können wir Ansagen auch auf Ihren Anrufbeantworter einspielen (das Gerät muss Fernabfrage unterstützen – und im Rahmen der Fernabfrage die Möglichkeit bieten, einen Ansagetext aufzusprechen).

zum Einspielservice

2. Welche Daten benötigen Sie von mir?
Wir benötigen die Angabe, in welches System die Produktion eingespielt werden soll (Anrufbeantworter mit genauer Typbezeichnung, Handymailbox, T-Net-Box, etc), die Telefonnummer, unter der Ihre Mailbox zu erreichen ist, sowie Ihre PIN-Nummer.

3. Wo finde ich meine Mailboxpin?
Handy
Ihren Handymailboxpin erhalten Sie wie folgt: Rufen Sie Ihre Mailbox von Ihrem eigenen Handy aus an. Wählen Sie den Punkt "Mailboxeinstellungen" und dann den Unterpunkt "PIN vergeben". Hier vergeben Sie bitte einen vierstelligen Code, den Sie dann an uns übermitteln. Selbstverständlich können Sie diesen nach der Einspielung wieder ändern. Achtung: Die Bezeichnungen der jeweiligen Menüpunkte können von Provider zu Provider unterschiedlich sein.

T-Net-Box
Rufen Sie die Box vom eigenen Anschluss aus an. Wählen Sie den Punkt "Einstellungen" und dann den Unterpunkt "PIN vergeben". Hier vergeben Sie bitte einen vierstelligen Code, den Sie dann an uns übermitteln. Selbstverständlich können Sie diesen nach der Einspielung wieder ändern

Festnetzanrufbeantworter
Bitte entnehmen Sie die Hinweise zur Einstellung der PIN aus Ihrer Bedienungsanleitung.