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Tipps & Tricks für perfekte Anrufbeantworter Ansagen

Während viele andere Kommunikationsmittel wie z.B. das Fax mittlerweile kaum noch Bedeutung haben, ist das Telefon hingegen oft noch nach wie vor der erste Kontakt, den potentielle Kunden mit Ihrem Unternehmen haben. Grund genug, den Anrufern Wertschätzung entgegenzubringen – auch wenn Sie einmal nicht selbst ans Telefon gehen können. Aber wie hört sie sich eigentlich an? Die perfekte Telefonansage auf Ihrem Anrufbeantworter?

Was sind die gängigsten Fehler?
  • Die Ansage ist unpersönlich
    Es ist eine heruntergeladene Standardangabe aus dem Internet ohne jeden Bezug zu Ihrer Firma
  • Die Ansage ist zu lang
    Alternative Kontaktmöglichkeiten aufzuzeigen (Website, Email, Fax, Notfallhotline …) ist grundsätzlich eine gute Idee – aber bitte nicht alles auf einmal.
  • Die Ansage ist nicht gut zu verstehen
    Dies kann entweder an einer schlechten Akustik bei der Aufnahme liegen – oder der Anrufbeantworter ist von der Qualität her minderwertig.
  • Die Sprecherstimme ist unpassend
    Z.B. zu monoton, zu schnell oder zu langsam, unfreundlich (ein Lächeln am Telefon kann man hören) oder hat einen zu starken Dialekt
  • Versprechen werden nicht eingehalten
    Wenn Sie Zeiten in der Telefonansage nennen, zu denen Sie erreichbar sind, dann sollten Sie diese auch einhalten.
Tipps für professionelle Anrufbeantworter Ansagen

Schritt für Schritt zur perfekten Anrufbeantworter Ansage

  • Schreiben Sie sich die Ansage vor
  • Lesen Sie sie vor der eigentlichen Aufnahme mehrmals laut vor
  • Achten Sie auf die Länge (max. 30 Sekunden)
  • Denken Sie an die Begrüßung und Verabschiedung der Anrufer
  • Nennen Sie maximal eine alternative Kontaktmöglichkeit
  • Sprechen Sie klar & deutlich, aber bleiben Sie natürlich
  • Lächeln Sie beim Einsprechen der Telefonansage
  • Suchen Sie sich einen ruhigen Aufnahmeort mit guter Akustik
  • Halten Sie gemachte Versprechen (z.B. Erreichbarkeitszeiten)
  • Checken Sie die Anrufbeantworter Ansage regelmäßig auf Aktualität

Wenn Sie fertig sind, bitten Sie Ihre Mitarbeitenden, sich das Ganze anzuhören. So erhalten Sie wertvolles Feedback – und können sich sicher sein, dass jeder im Unternehmen auch weiß, was Anrufer in Zeiten der Abwesenheit hören.

Die Alternative: Professionelle Ansagen für Ihren Anrufbeantworter direkt aus dem Tonstudio.

Auf Wunsch übernehmen wir die Produktion der Telefonansage. Mit über 16 Jahren Erfahrung wissen wir, worauf es bei der Erstellung ankommt. Mit unserem Konfigurator können Sie ihre professionelle Anrufbeantworter Ansage direkt online bestellen.

Und sollten noch Fragen offen sein, stehen wir vor, während und nach der Produktion jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.


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