Mitarbeitermailboxen

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Gemeinsam klappt vieles einfacher - deswegen ist ein Auftritt als starkes Team die Grundvoraussetzung für jedes erfolgreiche Unternehmen. Wir machen dieses Miteinander hörbar: als einheitliche akustische Linie auf den Mailboxen Ihrer Mitarbeiter/-innen ... egal, ob Festnetz oder Handy.

Demos

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So einfach funktioniert es:
  • Wir konzeptionieren zusammen mit Ihnen Ihren Ansagetext, legen Stimme und Musik fest.
  • In unserem Studio wird dieser Text durch unsere Sprecher/-innen aufgenommen - und durch die Namen der jeweiligen Kolleg/-innen individualisiert. Dabei klingen alle Ansagen so, als wären sie direkt am Stück gesprochen worden.
  • Auf Wunsch spielen wir die fertigen Texte direkt in die Handymailboxen ein.

Der Hauptansagetext muss nur ein einziges Mal aufgenommen werden. Kommen neue Kolleg/-innen ins Team oder ändert sich ein Name (z.B. durch Heirat), fallen lediglich die Individualisierungskosten an. Je mehr Ansagen wir dabei auf einmal produzieren können, desto günstiger wird es.

Demohotline

So klingen unsere Ansagen direkt auf der Mailbox: 0151 / 13 2262 9145

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Mehr Infos zu unseren Flottenlösungen

Ein guter Kundenservice wird von Kunden heutzutage als absoluter Standard empfunden. Durch diesen wird das jeweilige Unternehmen schließlich nach außen hin repräsentiert. Besonders, wenn der anrufende Kunde nicht direkt einen Mitarbeiter zu sprechen bekommt, kann dies schnell zu einer Verärgerung führen. Deshalb ist es wichtig, ihn durch eine freundliche Mailboxansage abzufangen. Die Kunden erwarten schließlich, bei einem Anruf einen ebenso kompetenten, wie auch freundliche Mitarbeiter am Telefon zu haben. Jedoch lässt sich, im geschäftlichen Alltag auch die Situation nicht umgehen, dass der jeweilige Angestellte in diesem Moment nicht an sein Telefon gehen kann.

Professioneller Auftritt - auch bei Abwesenheit

Ist der jeweilige Mitarbeiter gerade nicht zu sprechen und kann einen Kundenanruf deshalb nicht entgegen nehmen, werden die meisten Kunden dies verstehen. Jedoch sollte der Kunde wenigstens eine professionelle Mailboxansage erhalten. Diese kann ihn über den Verbleib des Mitarbeiters aufklären oder ihm andere Möglichkeiten aufzeigen, die genutzt werden können, um das eigene Anliegen doch noch bearbeiten zu lassen. Auch dies ist ein fester Bestandteil, der leider von einigen Unternehmen vergessen wird, wenn es um eine professionelle Betreuung des Kunden geht.

Die bestehenden Möglichkeiten

Kunden empfinden eine Mailboxansage als angenehmer, wenn sie individualisiert ist. Ansonsten macht sich schnell das Gefühl breit, als Kunde nicht ernstgenommen zu werden. Eine Individualisierung kann beispielsweise dadurch erfolgen, dass die Namen der Mitarbeiter in die Mailboxansagen eingearbeitet werden. Somit weiß der Anrufer zugleich auch, ob er die passende Nummer für seinen gewünschten Ansprechpartner gewählt hat. Eine Individualisierung, durch die Einspielung des Namens wird deshalb relativ häufig von Unternehmen genutzt. Aber auch individuelle Texte bieten eine gute Möglichkeit, sich von konkurrierenden Unternehmen abzuheben. So könnte beispielsweise der Slogan des eigenen Unternehmens mit in den Text eingearbeitet werden. Aber vor allem der ganz persönliche Touch der Firma wird so vermittelbar. Unterstrichen werden kann der Ansagetext noch zusätzlich durch eine passende Musik. Die unterschiedlichen Musikdemos bieten eine gute erste Orientierung, damit sich der Kunde darüber klar werden kann, welchen Stil er in etwa verfolgen möchte. Dies wird erleichtert, durch die Unterteilung in unterschiedlichste Kategorien, damit die Auswahl der passenden Musik nicht zu einer allzu zeitraubenden Angelegenheit ausufert. Neben dem eigentlichen Text und der Hintergrundmusik ist auch die Stimme des Sprechers sehr prägend für die anrufenden Kunden. Aus einem Sprecherpool kann der passende Sprecher ausgesucht werden. Auch hier findet der Kunde eine kategorisierte Liste, um sich in der gewünschten Sprache einen passenden Sprecher herauszusuchen.

Für ein einheitliches Gesamtbild: die Flottenlösung

Einige Kunden könnte es irritieren, wenn sie bei unterschiedlichen Mitarbeitern anrufen und ebenso unterschiedliche Mailboxansagen zu hören bekommen. Dies vermittelt kein einheitliches Bild von dem jeweiligen Unternehmen und wird von Kunden außerdem häufig als unprofessionell empfunden. Aus diesem Grund ist es sinnvoll sich für eine Flottenlösung zu entscheiden. Die Mitarbeitermailboxen sind damit alle aufeinander abgestimmt. Dies kann etwa durch einen einheitliche Text, eine einheitliche Hintergrundmusik oder ähnliches erreicht werden. Diese Ansage unterscheidet sich dann meist nur noch durch die Einspielung des Namens. So wird ein einheitliches Gesamtbild und eine Individualisierung ermöglicht.

Die Features

Natürlich ist bei den Mitarbeitermailboxen die Qualität, für einen überzeugenden Auftritt entscheidend. Deshalb wird jede einzelne Ansage in einem professionellen Tonstudio aufgenommen. Außerdem kann eine freie Auswahl an Sprechern erfolgen. Ist dieser gefunden, erfolgt die Produktion in jedem gängigen Tonformat, um sicherzustellen, dass der Auftraggeber mit seinem Produkt zufrieden ist. Auch vor zu hohen Kosten muss sich nicht gefürchtet werden. Für die Aufnahme und Produktion fallen nur einmalige Kosten an. Es gibt keine weiteren Gebühren. Auch eine spätere Anpassung kann jedoch, auf Wunsch erfolgen. Häufig erfolgt dies etwa bei der Namensänderung, durch Hochzeit. Da es sich hierbei um eine Dienstleistung handelt, erfolgt dies nicht kostenlos. Nach Wunsch kann auch die Handymailbox bespielt werden. Immer mehr Angestellte besitzen heute ein Handy, das ausschließlich für ihre Arbeit gedacht ist. Ein professioneller Auftritt ist hier besonders wichtig. Wer es besonders eilig hat, der kann die Expresslieferung in Anspruch nehmen. Dann erfolgt die gesamte Abwicklung, von der Aufnahme der Ansage bis hin zur Einspielung gerade einmal 24 Stunden.

Anpassung an die globale Welt

Selbst bei Standorten innerhalb von Deutschland wird in großen Unternehmen teilweise in einem sehr hohen Maße in anderen Sprachen kommuniziert. Vor allem fließendes Englisch wird von vielen Arbeitgebern von ihren Angestellten erwartet. In einer solchen, globalisierten Welt ist es natürlich selbstverständlich, dass Mailboxtexte nicht nur auf Deutsch gesprochen werden können. Fremdsprachige oder auch mehrsprachige können deshalb ganz nach den eigenen Wünschen ebenso, wie die deutschen gebucht werden. Von Chinesisch bis hin zu Österreichisch ist die Auswahl hier breit gefächert.

Beratung

Neben dem professionell produzierten Text für die Mailbox steht eine gute Beratung natürlich immer an erster Stelle. Vor allem, wenn es sich um die erste Bestellung solcher Ansagen handelt, sollte diese in Anspruch genommen werden. Hierfür kann etwa die Hotline genutzt werden. Im Folgenden kann zunächst ermittelt werden, was genau sich der Kunde wünscht. Eine anschließende Beratung darüber, wie dies umsetzbar ist erfolgt sodann.


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Kundenbewertungen

Das freut uns: Unsere Kunden bewerten unsere Mitarbeitermailboxen im Schnitt mit
4.15 von maximal 5 möglichen Sternen (basierend auf 88 Rezensionen). 1
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