Ansage vor Melden

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Schneller als Sie am Telefon: Die Ansage vor Melden.

Jeder Anrufer ist ein potentieller Kunde. Deswegen muss stets gewährleistet sein, dass Gespräche zeitnah entgegengenommen werden - auch bei hohem Anrufaufkommen. Eine Ansage vor Melden begrüsst den Anrufer umgehend - und legt ihn zur Weitervermittlung in die Warteschleife. Eine Sonderform der Ansage vor Melden ist die Automatische Zentrale.

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Features
  • Professionelle Produktion in unserem Tonstudio
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Preis

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Mehr Infos zu Ansage vor Melden / Text vor Melden

Wenn man in einem Unternehmen anruft, kommt es nicht selten vor, dass gerade alle Leitungen besetzt sind oder der gewünschte Gesprächspartner nicht verfügbar ist. Statt des üblichen Signaltons ist es in diesen Fällen für den Anrufer viel angenehmer, wenn er eine Ansage vor Melden zu hören bekommt. Der Text vor Melden informiert den Kunden, Geschäftspartner oder anderweitig interessierten Anrufer darüber, dass derzeit niemand ans Telefon gehen kann, dass dies aber in Kürze geschehen wird. Wurde die Ansage vor Melden abgespielt, leitet das System den Anrufer in die Warteschleife weiter.

Lieber eine menschliche Stimme als ein unpersönlicher Signalton

Vor allem bei Unternehmen, die häufig angerufen werden, kann nicht immer sichergestellt werden, dass ein Gespräch sofort angenommen wird. Nicht selten hört man dann einen Besetzt- oder einen Freiton. Eine Ansage vor Melden dient als elektronische Begrüßung des Anrufers – ohne dabei jedoch unpersönlich zu sein. Eine sympathische Stimme, eventuell unterlegt mit ruhiger Musik, lässt den Anrufer wissen, dass er sich noch einen Moment gedulden soll, bis sein Gesprächspartner zur Verfügung steht. Im Gegensatz zur Automatischen Zentrale bleibt der Text vor Melden immer gleich, da er lediglich als Information für den Anrufer gedacht ist. Die Automatische Zentrale hingegen sorgt dafür, dass der Anrufer zu dem Gesprächspartner weitergeleitet wird, der für sein Anliegen am geeignetsten ist.

Verschiedene Möglichkeiten

Wann eine Ansage vor Melden abgespielt wird, hängt vom Unternehmen, dem gewünschten Umgang mit seinen Kunden sowie den Möglichkeiten ab, die seine Telefonanlage bietet. Manche Firma spielt den Text vor Melden sofort ab, nachdem ein Anruf eingeht. In diesem Fall wird also nicht erst überprüft, ob der gewünschte Gesprächspartner verfügbar ist. Der Anrufer wird nach Ende der Ansage in die Warteschleife weitergeleitet, wo er von seinem Gesprächspartner abgeholt wird. Bei anderen Unternehmen wird der Text vor Melden erst dann aktiviert, wenn die Leitung besetzt ist oder der zuständige Mitarbeiter den Telefonhörer nach einigen Sekunden nicht abgehoben hat. Schließlich gibt es oft auch die Möglichkeit, dass der Mitarbeiter die Ansage vor Melden aktiviert, wenn er den Platz verlässt, etwa weil er sich in eine längere Pause oder auf einen Außentermin begibt. Dabei empfiehlt es sich, den Anrufer mit dem Text vor Melden darüber zu informieren, dass sein gewünschter Gesprächspartner außer Haus ist und sich ein anderer Mitarbeiter um sein Anliegen kümmern wird.

Die technischen Voraussetzungen

Um die Ansage vor Melden nutzen zu können, ist eine Telefonanlage nötig, die über diese Funktion verfügt. Auch für die verschiedenen Gelegenheiten, in denen der Text vor Melden abgespielt werden soll, muss das verwendete System ausgelegt sein. Sollte dies nicht der Fall sein, kann eventuell mit einem Callmanager nachgerüstet werden. Ein solches Gerät ist dazu in der Lage, die Ansage abzuspielen. Über leistungsfähige Callmanager und die Information, ob die Telefonanlage überhaupt über die technischen Voraussetzungen verfügt, um ein solches Gerät zu verwenden, beraten wir Sie gerne.

Der richtige Text vor Melden

Die Ansage vor Melden ist oftmals der erste Kontakt, den ein potentieller Kunde oder Geschäftspartner zum Unternehmen aufnimmt. Daher muss hier der erste Eindruck stimmen. Ebenso wie der Text, der in klaren und einfachen Worten seine Botschaft vermitteln sollte, spielt auch die Stimme des Sprechers oder der Sprecherin eine entscheidende Rolle. Auf Wunsch kann die Ansage mit Musik unterlegt sein oder sich mit dieser abwechseln. In unserer Sprecherkartei finden Sie mit Sicherheit einen oder mehrere professionelle Sprecher, die zu Ihrem Unternehmen passen. Und unter den mehr als 100.000 Titel, die unser Archiv mit gemafreier Musik enthält, werden Sie garantiert fündig werden. Auch beim Verfassen oder dem Feinschliff des Textes sind wir Ihnen sehr gerne behilflich.


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